Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026 · CRM by Zyneria
1. Información que recopilamos
Datos de tu cuenta (nombre, correo electrónico). Datos que generas al usar el Servicio: contactos, mensajes y conversaciones de WhatsApp que tú gestionas a través de la plataforma. Datos de pago procesados por Mercado Pago o PayPal (no almacenamos los datos de tu tarjeta).
2. Cómo usamos tu información
Para prestar y mejorar el Servicio, procesar tus suscripciones, brindarte soporte y, con tu configuración, generar respuestas automáticas con inteligencia artificial. No vendemos tu información.
3. Datos de WhatsApp
El Servicio procesa los mensajes y contactos de la cuenta de WhatsApp que tú conectas, únicamente para ofrecerte las funciones del CRM (bandeja, agentes, automatizaciones). Eres responsable de tratar los datos de tus propios contactos conforme a la ley y de obtener su consentimiento cuando corresponda.
4. Terceros
Usamos proveedores para operar el Servicio: Mercado Pago y PayPal (pagos), proveedores de modelos de inteligencia artificial (para generar respuestas automáticas) y nuestra infraestructura de servidores. Compartimos con ellos solo lo necesario para prestar el Servicio.
5. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea, bajo el marco de privacidad más estricto del mundo (GDPR), con acceso restringido y cifrado en tránsito (HTTPS). Realizamos copias de seguridad automáticas diarias para proteger tu información. Aplicamos medidas razonables para protegerla, aunque ningún sistema es 100% infalible.
6. Retención
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar todas tus conversaciones, contactos y archivos directamente desde el panel (Agentes → Borrar todos mis datos), o solicitar la eliminación total de tu cuenta escribiéndonos.
7. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal escribiéndonos. Atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.
9. Contacto
Para ejercer tus derechos o cualquier duda de privacidad, escríbenos a zyneriacompany@gmail.com.