Términos de Servicio
Última actualización: junio de 2026 · CRM by Zyneria
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar CRM by Zyneria ("el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del Servicio
CRM by Zyneria es una plataforma de gestión de relaciones con clientes que integra WhatsApp, permitiendo centralizar conversaciones, organizar contactos y automatizar respuestas con asistentes de inteligencia artificial (texto y voz). Cada usuario conecta su propia cuenta de WhatsApp y gestiona sus propios contactos y mensajes.
3. Cuentas
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada con ella. Debes proporcionar información veraz al registrarte y eres responsable de su actualización.
4. Precio y pago
El acceso al Servicio se activa con un pago único de $80 USD (o su equivalente en pesos colombianos, $320.000 COP), procesado por Mercado Pago o PayPal. No es una suscripción: no hay mensualidad, no hay renovación automática y no se realiza ningún cobro recurrente. El pago otorga acceso de por vida a las funciones incluidas, e incluye el acompañamiento para conectar la API oficial de WhatsApp y la creación del guion de tu agente. Los costos que Meta cobre por conversaciones de WhatsApp, o los proveedores de IA por el uso de sus modelos con tu propia clave, son independientes y corren por tu cuenta.
5. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio cumpliendo la ley y las políticas de WhatsApp y Meta. Queda prohibido enviar spam, mensajes no solicitados masivos, contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. El uso indebido puede resultar en la suspensión de tu cuenta. Eres el único responsable del contenido que envías y de obtener el consentimiento de tus contactos.
6. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. WhatsApp es un servicio de terceros y cambios en su plataforma pueden afectar la funcionalidad.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software y marca son propiedad de Zyneria. Tus datos y contenidos siguen siendo tuyos.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Zyneria no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o suspensiones de cuentas de WhatsApp derivadas del uso del Servicio.
9. Terminación
Como el pago es único y no hay suscripción, no hay nada que cancelar ni cobros que detener. Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos cambios relevantes y el uso continuado implica aceptación.
11. Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a zyneriacompany@gmail.com.