Términos de Servicio
Última actualización: junio de 2026 · CRM by Zyneria
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar CRM by Zyneria ("el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del Servicio
CRM by Zyneria es una plataforma de gestión de relaciones con clientes que integra WhatsApp, permitiendo centralizar conversaciones, organizar contactos y automatizar respuestas con asistentes de inteligencia artificial (texto y voz). Cada usuario conecta su propia cuenta de WhatsApp y gestiona sus propios contactos y mensajes.
3. Cuentas
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada con ella. Debes proporcionar información veraz al registrarte y eres responsable de su actualización.
4. Suscripciones y pagos
El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción (Base y Premium). Los pagos se procesan de forma segura a través de Lemon Squeezy (Link, LLC). Las suscripciones incluyen un periodo de prueba gratuito; al finalizar, se cobra automáticamente el plan elegido salvo que canceles antes. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.
5. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio cumpliendo la ley y las políticas de WhatsApp y Meta. Queda prohibido enviar spam, mensajes no solicitados masivos, contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. El uso indebido puede resultar en la suspensión de tu cuenta. Eres el único responsable del contenido que envías y de obtener el consentimiento de tus contactos.
6. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. WhatsApp es un servicio de terceros y cambios en su plataforma pueden afectar la funcionalidad.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software y marca son propiedad de Zyneria. Tus datos y contenidos siguen siendo tuyos.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Zyneria no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o suspensiones de cuentas de WhatsApp derivadas del uso del Servicio.
9. Cancelación y terminación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos cambios relevantes y el uso continuado implica aceptación.
11. Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a zyneriacompany@gmail.com.